Những lợi ích của việc sử dụng CRM trong chatbot

Phần mềm CRM, là 1 chiến lược kinh doanh của đơn vị được ngoài mặt để giảm tầm giá, nâng cao lợi nhuận bằng cách thức củng cố sự chấp nhận và gia tăng lòng trung thành của các bạn. Nó cũng giúp tổ chức điều hành, nắm bắt được những thời cơ và đặc thù là các cơ hội sẽ hình thành trong tương lai.

Một số ví dụ về ích lợi khi áp dụng CRM

CRM giúp đơn vị lưu giữ thông tin người dùng như ngày sinh nhật, những dịp đặc thù của người dùng để bạn mang thể vun đắp mối quan hệ thân thiết.

Bạn sở hữu phổ biến quý khách tiềm năng, chỉ một số nhỏ trong đấy sẽ phát triển thành các bạn của bạn. Có nhóm còn lại, bạn vẫn có cơ hội để chuyển họ thành người dùng trong khoảng thời gian dài. Hãy lưu họ vào CRM và luôn duy trì mối giao thông mang họ.

mang những cơ hội sẽ hình thành trong tương lai, CRM là dụng cụ giúp bạn lưu trữ và kể bạn khi thời điểm đến.

nếu bạn là người điều hành, CRM là một bức tranh tổng quan về Marketing, Bán hàng, coi ngó người mua và Doanh số. Bạn với thể theo dõi nó theo ngày tháng hoặc theo năm tài chính.

những chức năng chính của CRM

• Lead: Được hiểu là Tiềm năng. Nó giúp bạn quản trị người dùng tiềm năng trong khoảng đấy sở hữu thể kiếm tìm thời cơ và chuyển họ thành người mua. 1 Số phần mềm ghép nó chung với chức năng quý khách.
• Customer (Một số phần mềm gọi thành phần này là Contact, Organization (dành cho tổ chức B2B) , Account…): Đây là chức năng giúp bạn lưu trữ và điều hành thông báo người dùng của tổ chức.
• Potentials (Một số phần mềm gọi thành phần này là Opportunity): Chức năng giúp bạn quản trị những cơ hội của từng khách hàng. Mỗi cơ hội bao gồm nguồn tạo ra cơ hội; thời kỳ (giai đoạn bán hàng) và đông đảo lịch sử của nó. Lúc lần đầu bạn tiêu dùng CRM, bạn sẽ thấy trước đây phổ thông cơ hội bị xem nhẹ.
• quản lý công việc: Chức năng sẽ là người trợ giúp cho bạn làm cho việc thông minh hơn. Lúc bạn với lượng lớn các bạn, bạn sẽ ko nhớ được hết công tác cần làm cho, CRM sẽ kể bạn.
• không những thế CRM còn đa chức năng khác tùy thuộc vào đặc biệt từng loại hình đơn vị như: quản lý hóa đơn, quản lý nhà sản xuất (sản xuất); Deal; quản lý tài liệu; các kênh tương tác như email và điện thoại…

các phần mềm CRM dành cho đơn vị vừa và nhỏ

Hubspot – Miễn phí

Là 1 trong bộ sản phẩm của Hubspot. Hubspot có phần lớn các chức năng cơ bản đáp ứng nhu cầu các đơn vị vừa và nhỏ. Hơn nữa, Hubspot CRM với api giúp bạn tích hợp mạnh mẽ hơn. Sản phẩm hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ cần đăng ký tài khoản tại Hubspot để dùng.

Sheet CRM – Miễn phí

Đây là 1 CRM đơn giản phù hợp cho cá nhân hoặc lực lượng nhỏ. Sheet CRM là công cụ trên Google Sheet. Nó sẽ hoàn toàn miễn phí và bạn ko bị phụ thuộc vào ai. Nếu như bạn biết lập trình Google Scripts, bạn có thể phát triển tiếp để phục vụ nhu cầu của bạn

phương pháp cài đặt:

• Sheet CRM chạy trên Google Sheet, bạn click vào đây để copy file Google Sheet.
• Mở file Sheet CRM vừa copy về Google Drive của bạn.
• Click Custom thực đơn để xem hướng dẫn.

Vtiger – Miễn phí

Vtiger là một phần mềm mở miễn phí. Bạn sở hữu thể chuyên chở mã nguồn của phần mềm và cài lên máy chủ để dùng. Ví như ko có nhân sự vận hành, bạn sở hữu thể dùng nhà sản xuất của Vtiger.

AirTable Personal CRM – Miễn phí

giả dụ bạn ham Microsoft Excel thì AirTable Personal CRM là 1 lựa chọn lý tưởng. Một dụng cụ tương tự excel nhưng chạy trên nền web. AirTable Personal CRM chỉ là cái của AirTable. Xem Demo bên dưới.