Chatbot Facebook là gì? Ứng dụng như thế nào?

Ngay cả khi bạn chưa biết Chatbot Facebook là gì thì rất có thể bạn đã từng tương tác có nó, đặc thù là sở hữu các người mang thị hiếu tậu tìm online. Nói kể từ được Mark Zuckerberg giới thiệu vào năm 2016, Chatbot Facebook đã trở thành phương tiện tự động hóa hiệu quả cho các cá nhân/doanh nghiệp kinh doanh trong thời đại 4.0.

Chatbot Facebook là gì?

Dịch theo ý hiểu, Chatbot Facebook chính là 1 con robot phục vụ cho thời kỳ tương tác, nhắn tin sở hữu người mua trên nền tảng Facebook.

Về mặt công nghệ, chatbot Facebook là 1 chương trình trí não nhân tạo (AI) được lập trình để giao thiệp với quý khách trên Messenger Facebook. Chatbot giống như 1 phần mở mang của tính năng Messenger.

Chatbot Facebook mang thể thu nạp, phân tách yêu cầu của người mua và đưa ra phản hồi chóng vánh, chính xác. Chat bằng bot đã mở ra một kỉ nguyên tiếp cận quý khách mới và cung ứng những trải nghiệm tuyệt vời hơn cho các bạn.

Chatbot sở hữu thể đưa ra những chọn lọc, hỗ trợ người dùng Đánh giá thông báo sản phẩm và đưa ra quyết định tìm mau chóng. Đây cũng là phương tiện đắc lực cho các tổ chức dùng để chăm nom khách hàng. Thành ra, chatbot Facebook hiện nay rất phổ quát trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

ngày nay cũng mang rất nhiều những phần mềm giúp bạn thiết lập chatbot nhiều năm kinh nghiệm như BizFly Chat, Chatfuel,....

Chatbot Facebook hoạt động như thế nào?

Chatbot Facebook được vun đắp phản hồi tự động dựa trên những thiết lập sẵn mang (hay còn gọi là kịch bản chat) và tương tác dựa trên keyword, đoán ý các bạn.

Mỗi 1 chatbot được kết nối đến 1 fanpage chuẩn y API, chịu nghĩa vụ tương tác có khách hàng hoặc chuyển sang live chat cho người thật tiếp nhận.

Cơ chế hoạt động của chatbot Facebook dựa trên hành động nhập tin nhắn của khách hàng qua hai bước:

• Ngay lúc người mua chọn lựa tương tác, chatbot sẽ khiêu vũ ra. Chatbot hấp thụ thông báo mà người mua nhập vào, chuyển hóa thành ngôn ngữ lập trình. Lúc này, lúc chat bot đã hiểu nội dung nghi vấn, sẽ tiến hành tư vấn.

​

• Ở đầu ra, chatbot gửi cho người mua câu trả lời thích hợp theo nhu cầu của họ. Nếu ko sở hữu dữ liệu, chatbot Facebook sẽ gửi phản hồi hấp thu và gửi nghi vấn cho viên chức thật sự để giải quyết.

không những thế, chatbot còn mang tính năng tự động trả lời comment quý khách, inbox tư vấn cho các bạn quan tâm sản phẩm.

đề cập cách khác, chatbot Facebook hoạt động y như 1 nhân viên trực fanpage, chăm sóc quý khách thực thụ. Nó hoạt động 24/7, phản hồi nhanh chóng và kết hợp hoàn hảo có nhân viên thực thụ để đem lại trải nghiệm tậu hàng nhanh gọn cho quý khách.